हम अपने सभी ऑर्डर उत्तरी आयरलैंड से भेजते हैं।

अतः यू.के. और यूरोपीय संघ के देशों में डिलीवरी के लिए ऑर्डर पर डिलीवरी पर कोई शुल्क या कर नहीं लगेगा।

एक बार जब आप अपना ऑर्डर दे देते हैं, तो ऑर्डर तुरंत सिस्टम से गुजरना शुरू हो जाता है, ताकि हम इसे यथाशीघ्र आप तक पहुंचा सकें।

इसका मतलब यह है कि हम हमेशा आपके ऑर्डर को डिस्पैच से पहले रद्द नहीं कर सकते हैं। रद्दीकरण भुगतान विधि प्रसंस्करण शुल्क को कवर करने के लिए शुल्क के अधीन हैं।

एक बार जब आप अपना ऑर्डर दे देते हैं, तो ऑर्डर सिस्टम से गुजरना शुरू हो जाता है, ताकि हम इसे यथाशीघ्र आप तक पहुंचा सकें।

यदि आप आकार या रंग में संशोधन करना चाहते हैं तो कृपया हमें जल्द से जल्द अपने संशोधनों के बारे में बताएं और हम प्रेषण से पहले इसे संशोधित करने का प्रयास करेंगे। हालाँकि हम गारंटी नहीं दे सकते कि अनुरोध पूरा किया जा सकता है।

हम सामान यथाशीघ्र भेज देते हैं। अधिकांश सामान 24 घंटे के भीतर भेज दिए जाते हैं।

कुछ वस्तुओं का डिस्पैच समय बढ़ा हुआ होता है। चेकआउट पर प्रदर्शित डिलीवरी विकल्प एक डिलीवरी समय-सीमा को दर्शाएंगे जिसमें यह विस्तारित डिस्पैच समय शामिल होगा। 

एक बार प्रेषण के बाद आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी जिसमें आपके ऑर्डर की ट्रैकिंग जानकारी शामिल होगी।

हमारे देखें रिटर्न नीति

रिटर्न शुरू करने के लिए, अपने ग्राहक खाते पर जाएँ myaccount.thefootfactory.co.uk 

1. अपना ईमेल पता उपयोग करके लॉगिन करें
2. वह ऑर्डर चुनें जिससे आप कोई आइटम वापस करना चाहते हैं
3. "वापसी का अनुरोध करें" चुनें
4. वापसी का कारण पूरा करें
5. यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपके ईमेल पते पर वापसी के निर्देशों सहित एक ईमेल भेजा जाएगा

चूंकि जूतों को एकदम सही फिट की जरूरत होती है, इसलिए हमें कई बार रिटर्न मिलता है। हमें हर महीने हजारों रिटर्न मिलते हैं।

हम इन्हें यथाशीघ्र संसाधित करते हैं। रिटर्न को संसाधित करने और रिफंड जारी करने में प्राप्ति से 15 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है। अधिकांश मामलों में रिटर्न को पहले ही संसाधित कर दिया जाता है।

अपना ऑर्डर नंबर और नाम शामिल करने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आपकी वापसी का प्रसंस्करण यथाशीघ्र हो जाए।

कृपया ध्यान दें कि प्रक्रिया के बाद आपके भुगतान विधि पर धन वापसी आने में कई दिन लग सकते हैं।

एक बार जब हमें आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है, यदि आइटम मूल स्थिति में और रिटर्न विंडो के भीतर लौटा दिया गया है, तो आपको आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाएगा। 

रिफंड की प्रक्रिया सामान्यतः प्राप्ति के 15 कार्य दिवसों के भीतर पूरी कर दी जाती है। 

आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफंड की प्रक्रिया और पोस्ट करने में कई दिन लग सकते हैं।